从事物业工作多年，可以从几个方面着手！1、统一的仪容仪表及语述，3秒钟定第一印象，这个很重要。2、微笑服务，让业主倾诉，做好倾听者的角色。3、日产日销，每天记录的各类问题都要有记录及结果。4、管理员应划分区域，确定好每天应完成的工作。5、多与业主沟通，与业主…